Gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz, gültig ab dem 1. Juli 2024, geben wir die folgenden Geschäfts- und Reklamationsbedingungen bekannt, die für die Erbringung unserer Unterkunftsdienstleistungen gelten.
Der Dienstanbieter ist Košťál, s. r. o.,
Firmen-ID (IČO): 46094083,
Steuer-ID (DIČ): 2023225402,
USt-ID (IČ DPH): SK2023225402,
Sitz: Tatranská Lesná 9, 059 60 Vysoké Tatry, Slowakische Republik,
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage 24215/P,
am 17. März 2011.
Eine Reservierung kann online über unsere Website oder per E-Mail vorgenommen werden. Nach Bestätigung der Reservierung kann je nach Anzahl der Tage und Zimmer eine Anzahlung angefordert werden.
Die Anzahlung wird ausschließlich per Banküberweisung auf Grundlage einer Anzahlungsrechnung geleistet, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Nach dem Versand der Rechnung senden wir Ihnen außerdem eine Bestätigungs-SMS.
Die Preise für Unterkunft und Zusatzleistungen finden Sie auf unserer Website im Bereich Preisliste.
Eine Stornierung bei bereits geleisteter Anzahlung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Höhe der Stornogebühr hängt von der Anzahl der Tage vor dem geplanten Anreisedatum ab; konkrete Bedingungen sind auf der Anzahlungsrechnung oder in der Reservierungsbestätigung angegeben. Eine Änderung des Reservierungstermins ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit der Unterkunft möglich.
Der Verbraucher hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn die Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wurde. Die Reklamation ist ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels einzureichen.
Die Reklamation kann schriftlich an die Adresse des Betreibers oder per E-Mail eingereicht werden. Der Betreiber verpflichtet sich, die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu bearbeiten.
Der Verbraucher hat das Recht, sich zur alternativen Streitbeilegung an eine zuständige Stelle zu wenden, z. B. an die Slowakische Handelsinspektion, wenn er mit der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden ist oder vermutet, dass seine Verbraucherrechte verletzt wurden.
Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und unseren Datenschutzrichtlinien verarbeitet, die auf unserer Website im Bereich Datenschutz (GDPR) verfügbar sind.
Diese Bedingungen treten am 1. Juli 2024 in Kraft und können im Einklang mit gesetzlichen Änderungen aktualisiert werden. Wir empfehlen Verbrauchern, regelmäßig die aktuelle Fassung der Geschäftsbedingungen auf unserer Website zu prüfen.