Zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta, obowiązującą od 1 lipca 2024 r., przedstawiamy poniższe warunki handlowe i reklamacyjne obowiązujące przy świadczeniu naszych usług noclegowych.
Operatorem usługi jest Košťál, s. r. o.,
REGON (IČO): 46094083,
NIP (DIČ): 2023225402,
VAT UE (IČ DPH): SK2023225402,
Siedziba: Tatranská Lesná 9, 059 60 Vysoké Tatry, Republika Słowacka,
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Okręgowego w Preszowie, dział Sro, numer wpisu 24215/P,
dnia 17 marca 2011 r..
Rezerwację można dokonać online za pośrednictwem naszej strony internetowej lub drogą mailową. Po potwierdzeniu rezerwacji może zostać wysłana prośba o wpłatę zaliczki – w zależności od liczby dni i pokoi.
Zaliczka jest wymagana wyłącznie przelewem bankowym na podstawie faktury zaliczkowej, która zostanie przesłana na Twój adres e-mail. Po wysłaniu faktury otrzymasz również SMS z potwierdzeniem.
Ceny noclegów i usług dodatkowych są dostępne na naszej stronie w zakładce Cennik.
Anulowanie rezerwacji z wpłaconą zaliczką musi zostać zgłoszone pisemnie drogą mailową. Wysokość opłaty za anulowanie zależy od liczby dni przed planowanym przyjazdem, a szczegółowe warunki są określone na fakturze zaliczkowej lub w potwierdzeniu rezerwacji. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu i w zależności od dostępności miejsc noclegowych.
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z ustalonymi warunkami. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od wykrycia wady.
Reklamacje można składać pisemnie na adres operatora lub drogą mailową. Operator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania.
Konsument ma prawo zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów, np. Słowackiej Inspekcji Handlowej, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub podejrzewa naruszenie praw konsumenckich.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i naszą polityką prywatności, dostępną na naszej stronie internetowej w sekcji RODO.
Warunki te obowiązują od 1 lipca 2024 r. i mogą być aktualizowane w związku ze zmianami legislacyjnymi. Zalecamy konsumentom regularne zapoznawanie się z aktualną wersją warunków na naszej stronie internetowej.