A 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény értelmében, amely 2024. július 1-jén lépett hatályba, az alábbi üzleti és reklamációs feltételek vonatkoznak szálláshely-szolgáltatásainkra.
A szolgáltató: Košťál, s. r. o.
Cégjegyzékszám (IČO): 46094083
Adószám (DIČ): 2023225402
ÁFA-szám (IČ DPH): SK2023225402
Székhely: Tatranská Lesná 9, 059 60 Vysoké Tatry, Szlovákia
Bejegyezve a prešovi járásbíróság cégjegyzékébe, Sro osztály, 24215/P szám alatt
Bejegyzés dátuma: 2011. március 17.
A foglalás online a weboldalunkon keresztül vagy e-mailben történhet. A foglalás visszaigazolása után – a napok és szobák számától függően – előleg fizetése kérhető.
Az előleg kizárólag banki átutalással történik, előlegszámla alapján, amelyet e-mailben küldünk el. A számla elküldése után SMS-t is küldünk megerősítésként.
A szállás és egyéb szolgáltatások árai elérhetők a weboldalunk Árlista menüpontjában.
Az előleggel már lefoglalt szállás lemondását írásban, e-mailben kell bejelenteni. A lemondási díj mértéke a tervezett érkezési dátum előtti napok számától függ; a pontos feltételek megtalálhatók az előlegszámlán vagy a visszaigazolásban. A foglalás időpontjának módosítása előzetes egyeztetés alapján, a szabad szálláskapacitás függvényében lehetséges.
A fogyasztónak joga van reklamációt benyújtani, ha a szolgáltatás nem a megállapodás szerint történt. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül kell benyújtani a hiba észlelésétől számítva.
A reklamáció benyújtható írásban a szolgáltató címére vagy e-mailben. A szolgáltató vállalja, hogy a panaszt legkésőbb 30 napon belül elbírálja.
A fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyeletnél, ha nem elégedett a reklamáció kezelésével, vagy ha úgy véli, hogy megsértették a fogyasztói jogait.
A személyes adatok kezelése a hatályos jogszabályoknak és adatvédelmi irányelveinknek megfelelően történik, amelyek a weboldal Adatvédelem (GDPR) menüpontjában találhatók.
Jelen feltételek 2024. július 1-jén lépnek hatályba, és a jogszabályi változásokkal összhangban frissíthetők. Javasoljuk, hogy a fogyasztók rendszeresen ellenőrizzék a weboldalon a feltételek aktuális verzióját.